Yugen | Termos e Condições (Atualizado em Setembro/23)
Prazo de Postagem: O tempo necessário para a postagem de suas encomendas pode variar devido à demanda de pedidos que recebemos. Ao concluir sua compra, observe o prazo estabelecido para o envio.
Início da Contagem: Após a aprovação do pagamento, aguarde até 3 dias úteis para o despacho de sua encomenda. Este período leva em consideração o fluxo intenso de nosso e-commerce.
Prazo das Transportadoras: Ao optar por um serviço de entrega específico (seja Correios, Jadlog, Mandaê ou outros) durante o checkout, esteja ciente de que o prazo informado por eles começará a ser contabilizado a partir do momento que seu pedido é postado.
Envio Antecipado: O tempo estipulado para envio é uma previsão máxima. Em muitas ocasiões, conseguimos realizar o despacho antes do término desse prazo.
Canais de Atendimento: Para esclarecer dúvidas ou reportar problemas relacionados ao seu pedido, utilize nosso e-mail: [email protected] ou o WhatsApp: (11) 94497-1825.
Tempo de Resposta: Empenhamo-nos em responder suas solicitações em até 48 horas úteis.
Horário de Operação: Funcionamos de segunda a sexta, das 9hs às 18hs. Solicitamos sua paciência ao aguardar por respostas de e-mails e mensagens fora deste horário.
Dias Não Comerciais: Lembre-se de que feriados e finais de semana não são considerados dias úteis. Esses dias não devem ser contabilizados para estimar o despacho do seu pedido.
Greves dos Correios: Em situações de paralisação dos Correios, encomendas enviadas por este meio podem sofrer atrasos.
Agradecemos a confiança e preferência. A Yugen está sempre empenhada em proporcionar a melhor experiência de compra possível para você! :)
